রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

111 det-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
111 det আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট সেশন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠাই — এটি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে; bKash ও Nagad লেনদেনের সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে, মোবাইলেই সব কাজ সারা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি জানান
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই নাম, নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে সাপোর্ট চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মূল লবি ব্যবহার করা যাবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।